الدفع والسلامة
-
تلتزم جميع بوابات الدفع المباشر بالمعايير التي وضعها PCI DSS والتي يديرها مجلس معايير أمان PCI، وهو جهد مشترك بين علامات تجارية مثل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover.
-
نعم، نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت. تتم معالجة جميع عمليات الدفع والمعلومات المهمة للعملاء بسرعة وسهولة وأمان.
تعرف على المزيد حول تجربة الدفع الآمنة لمتجرنا (المدعومة بواسطة Shopify) هنا .
الشحن والتسليم
-
قد يستغرق الشحن المحلي ما يصل إلى 5 أيام عمل.
قد يستغرق الشحن إلى الخارج ما يصل إلى 14 يوم عمل.
بسبب تحديات سلسلة التوريد العالمية، قد تكون أوقات الشحن أطول من المعتاد. -
قد تختلف أسعار الشحن حسب منطقتك ويتم حسابها عند الخروج.
فيما يلي التفاصيل الكاملة لسياسة الشحن الخاصة بنا. -
نعم، نقدم خدمة الشحن المجاني للطلبات المحلية الكبيرة. تحقق من عربة التسوق لمعرفة العرض الحالي للشحن المجاني.
-
نعم، نقوم بشحن منتجاتنا إلى كافة أنحاء العالم.
يرجى ملاحظة أن الشحن المجاني لا ينطبق على الطلبات الدولية وأن أسعار الشحن قد تختلف حسب منطقتك. -
يمكنك العثور على القائمة الكاملة لجميع مناطق الشحن لدينا هنا .
إذا لم يتم ذكر بلدك أو منطقتك، فلا تتردد في التواصل معنا لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا معرفة التفاصيل.
الضمان والإصلاح
-
جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة.
يوفر الضمان لدينا ضمانًا ضد عيوب التصنيع.
يغطي الضمان أي عيب في التصنيع أو التصميم أو المواد. يرجى إخطارنا خلال شهرين من ملاحظة أي عيب.
لا يغطي هذا الضمان الضربات أو الاستخدام غير السليم أو أي مشكلات أخرى لا يمكن إرجاعها إلى عيوب التصنيع. -
يمكنك إضافة ضمان ممتد لمنتجاتك مقابل تكلفة إضافية.
يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول الضمانات الممتدة.
-
قد تختلف تكلفة الضمان الممتد حسب نوع المنتج والفترة الممتدة.
يرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات.
الإرجاعات واسترداد الأموال
-
نعم، نحن نقدم استردادًا كاملاً وجزئيًا.
يرجى الاستفسار للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة استرداد الأموال لدينا. -
يمكن تقديم طلب استرداد المبلغ خلال شهر واحد من إجراء عملية الشراء.
-
في حالة عدم فتح المنتج أو العبوة وعدم تعرضهما للتلف ، فأنت مؤهل للحصول على استرداد كامل للمبلغ.
في حالة فتح العبوة واستخدام المنتج ، يحق لك الحصول على استرداد جزئي.
في حالة تعرض المنتج للتلف ، ولم يكن هذا التلف مشمولاً بالضمان، فلن تكون مؤهلاً للحصول على استرداد الأموال.
يرجى مراجعة شروط الخدمة الخاصة بنا لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبلغ.
-
عندما لا يتضمن الطلب الشحن المجاني، فإن جميع تكاليف الشحن (بما في ذلك تكاليف الشحن المرتجعة) تقع على عاتق العميل.
-
عندما يتضمن الطلب شحنًا مجانيًا، يتحمل العميل فقط تكلفة شحن الإرجاع.